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陽光人壽巴盟中支1.8小時極速理賠獲讚譽
2021-03-18 09:45:01    來源:黃河新聞網

黃河新聞網訊 近日,陽光人壽巴盟中支處理了一件重疾先賠案件,人性化、高時效的理賠服務,得到了客户的高度認可。

據瞭解,2015年5月,呂先生為母親菅女士投保了“孝順保”,保額10萬元。2021年春節期間,被保險人菅女士感覺腹部不適,到當地醫院門診進行初步的檢查治療,卻一直未見好轉。3月2日,腸鏡病理結果顯示,菅女士患有結腸惡性腫瘤,為了不耽誤病情,需要立即到上海進行進一步治療。檢查結果出來後,客户第一時間報案,説明急需異地住院治療的情況,並表示由於時間緊迫,無法到公司遞交資料。陽光人壽巴盟中支理賠人員收到報案瞭解客户需求後,及時聯繫客户,告知其通過公司“重疾先賠”服務,確診後就可以進行理賠申請,並安排業務員上門協助客户收集門診檢查資料。

3月3日,業務員協助客户通過“全能寶”APP上傳理賠資料,當天下午3點01分理賠審核結束,僅1.8小時10萬賠款到賬。

當理賠人員聯繫客户告知理賠款到賬時,客户正在前往上海的火車上。客户在電話裏激動地連連道謝,稱正和家人一起想辦法籌措手術的費用,沒想到人還未到上海,理賠款就到賬了,非常感謝陽光人壽極速高效的理賠服務,並表示治療結束後一定到公司親自表示感謝。

本次重疾先賠案例,從提交理賠申請到賠款到賬,用時不到兩小時,正是陽光人壽重承諾、重服務的真實寫照。未來,陽光人壽將繼續秉承“一切為了客户”這一核心價值追求,將高效理賠作為客户服務的重要內容,讓客户享受更便捷的服務,為更多人送去陽光温暖。

[ 編輯:馮春紅 ]

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